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Preguntas frecuentes

¿Cuáles son las formas de pago?

Se aceptan las tarjetas de crédito más importantes. También se puede abonar en efectivo en diversos puntos de pago, como Rapipago y Pago Fácil, entre otros. Cabe aclarar que todos los pagos, independientemente de la forma, se realizarán únicamente mediante la plataforma de Mercadopago. No se aceptará ningún otro tipo de pago, como contrareembolso ni efectivo en nuestras oficinas.

Financiación: la cantidad de cuotas y el interés dependerá de la forma de pago deseada y las promociones vigentes de Mercadopago.

 

¿Qué cargos tiene el envío a domicilio y cuanto demora?

El tiempo de envío comprende dos tramos: la preparación del paquete y despacho al correo por parte de AZ Editora que demora entre 12 y 48 hs hábiles, y el proceso de envío realizado habitualmente por Correo Argentino que demora entre 2 y 5 días hábiles.

 

¿Se hacen envíos a destinos fuera de la República Argentina?

Si. Para consultar sobre envíos internacionales por favor comunicarse al (+54 11) 4552-0505 o escribir a ventas@az.com.ar.

 

¿Se puede retirar personalmente?

Los productos se podrán retirar por nuestras oficinas 48 hs. luego de confirmarse la compra, para lo cual deberás comunicarte al 4552-0505 o a ventas@az.com.ar con el fin de que podamos preparar tu pedido para ser retirado en tiempo y forma.

 

¿Puedo modificar mi pedido?

Sí, para lo cual deberás comunicarte al 4552-0505 o a ventas@az.com.ar. Si solicitaste el envío a domicilio y tu pedido ya fue despachado tendrás 10 días a partir de la recepción para solicitar el cambio. La dirección de envíos para cambios es Montenegro 1335, Ciudad Autónoma de Buenos Aires. Solo una vez corroborada la devolución de la totalidad del envío en perfecto estado se modificará la compra y se emitirá una nueva factura (cualquier costo de correo adicional correrá a cargo del comprador).

 

¿Puedo cancelar mi pedido?

Si solicitaste el envío a domicilio y tu pedido ya fue despachado tendrás 5 días a partir de la recepción para realizar la devolución. La dirección de envíos para devoluciones es Montenegro 1335, Ciudad Autónoma de Buenos Aires. Solo una vez corroborada la devolución de la totalidad del envío en perfecto estado se cancelará la compra y, en caso de que ya haya sido abonada, se procederá al reintegro del valor de los productos en nuestras oficinas (en ningún caso se devolverá el valor del envío, y si hubiera costos de correo adicionales correrán a cargo del comprador).

 

¿Dónde hago el reclamo si mi pedido no llegó o no es lo que ordené?

Comunicate al 4552-0505 o a ventas@az.com.ar y brindanos el número de órden.